{"id":17508,"date":"2026-07-15T08:51:11","date_gmt":"2026-07-15T13:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amchambaq.com\/?p=17508"},"modified":"2026-07-15T08:51:11","modified_gmt":"2026-07-15T13:51:11","slug":"banco-serfinanza-lanzara-una-super-app-con-el-grupo-olimpica-y-varias-de-sus-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amchambaq.com\/es_co\/banco-serfinanza-lanzara-una-super-app-con-el-grupo-olimpica-y-varias-de-sus-empresas\/","title":{"rendered":"Banco Serfinanza lanzar\u00e1 una Super App con el grupo Ol\u00edmpica y varias de sus empresas"},"content":{"rendered":"
El Banco Serfinanza, del grupo Ol\u00edmpica, con sede en Barranquilla, y del que hacen parte la cadena de supertiendas, los supermercados de descuentos \u00cdsimo, las droguer\u00edas La Econom\u00eda, las emisoras Ol\u00edmpica, el equipo Junior y otras compa\u00f1\u00edas en diversos sectores, lanzar\u00e1 una Super App.<\/div>\n
Esto ser\u00e1 como un ecosistema en el que se podr\u00e1n realizar varias actividades de pagos, compras, acumulaci\u00f3n y redenci\u00f3n de puntos.\u00a0 Todo esto potenciado por la billetera digital Tpaga, en la que tienen una participaci\u00f3n del 30%.<\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3 el 2026 para el Banco Serfinanza?<\/h2>\n
Este es un banco que en su mayor\u00eda est\u00e1 en cr\u00e9dito de consumo con un 65% en tarjeta de cr\u00e9dito. Nos vimos afectados por el alza de las tasas de inter\u00e9s y el costo del activo.<\/div>\n
Ven\u00edamos en 2023, 2024 y el comienzo de 2025 regulares y el a\u00f1o pasado registramos $7.000 millones en utilidades.<\/div>\n
A junio tuvimos casi $6.000 millones de ganancia, casi lo de todo el a\u00f1o pasado. Todo porque ha mejorado la calidad de la cartera, por una mejor gesti\u00f3n. Volvemos a crecer en consumo y empresas y eso mejora el resultado.<\/div>\n
Ahora se nos viene otra vez las altas tasas y el margen se afecta. La rentabilidad no es la que queremos pero ya hay mejores indicadores de mora, de cartera y de originaci\u00f3n digital.<\/div>\n

\u00bfQuieren ser m\u00e1s digitales?<\/h2>\n
Seguimos siendo f\u00edsicos en un 70% con la alianza de Ol\u00edmpica y no la vamos a dejar de tener y por eso lo llamamos fisital. El cliente no es una maquina y queremos hacerle gestionar las cosas. No hay que mandarles tantos links sino que hay que atenderlos. Queremos crecer con la misma capacidad instalada pues conocemos al cliente en el retail cuando hacen compras en Ol\u00edmpica, \u00cdsimo o La Econom\u00eda y hacemos anal\u00edtica de datos.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfCu\u00e1les son las cifras de Serfinanza?<\/h2>\n
Tenemos 1 millon de clientes, la maoria con tarjetas en los estratos 1, 2, y 3. La mitad son asalariados y la mitad independientes, que son diferentes a los dem\u00e1s, pues son empleados y por lo tanto les hacemos mucha gesti\u00f3n.<\/div>\n
Tenemos una cartera total superior a los $2,3 billones y una calidad de la cartera por debajo del 6% y mejorando, con vol\u00famenes creciendo pues somos s\u00e9ptimo emisor de tarjetas y muy fuertes en el Caribe y adem\u00e1s venimos creciendo en el segmento de libranzas.<\/div>\n<\/div>\n
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Son fuertes en la costa atl\u00e1ntica, pero no en Bogot\u00e1 ni en otras ciudades…<\/h2>\n
El 15% de nuestros clientes est\u00e1n en Bogot\u00e1, no con tanta oficina, sino con las tiendas Ol\u00edmpica, colocando tarjetas y servicios. Obviamente la primera es Barranquilla. El 60% de clientes est\u00e1 en la costa atl\u00e1ntica y el 25% el resto del pa\u00eds, especialmente en el occidente.<\/div>\n
Vamos a crecer mucho en el occidente y queremos ser m\u00e1s l\u00edderes en la regi\u00f3n Caribe que es la que entendemos. En captaciones en el Caribe somos n\u00famero uno y con la presencia de Ol\u00edmpica acompa\u00f1ando el crecimiento, y con \u00cdsimo detr\u00e1s de ellos para acompa\u00f1ar el retail, y las droguer\u00edas La Econom\u00eda como corresponsal.<\/div>\n

\u00bfSe debe eliminar la tasa de usura?<\/h2>\n
Es un tema de la agenda con el nuevo gobierno. A la usura se le hicieron cambios pues le metieron redescuento y vivienda y se quiere revisar. La propuesta que se trabaja es tenerla por categor\u00edas: personas, pymes y empresas, para que sea acorde a cada segmento. Eliminarla es pol\u00edticamente dif\u00edcil de vender, pues la gente cree que los bancos ganar\u00edan m\u00e1s.<\/div>\n<\/div>\n
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Al no tener hay m\u00e1s competencia y se bancariza a m\u00e1s personas.\u00a0 S\u00ed hay iniciativa de dividirla por categor\u00eda de cr\u00e9dito y lo que se busca es profundizar el cr\u00e9dito.<\/div>\n

El concepto de Finanzas Abiertas debe ir acompa\u00f1ada de seguridad y confianza de la gente…<\/h2>\n
Creo que va atener una curva de aprendizaje y confianza pues el fraude y la captura ilegal de datos es importante en Colombia. Pero esos dos factores nos abre la cancha a todos para tener las mismas posibilidades de que el cliente elija el banco. Hay apertura de la cancha para tener m\u00e1s clientes. Nubank en Brasil tuvo \u00e9xito con eso. Sumado a lo de Bre-B, m\u00e1s las telcos y nuestros socios y aliados, va a ser valioso para la bancarizaci\u00f3n.<\/div>\n

\u00bfReducir\u00e1n el n\u00famero de oficinas?<\/h2>\n
No, pues nuestra infraestructura no es grande. Tenemos un n\u00famero importante de oficinas pero adicionalmente contamos con\u00a0cientos de tiendas Ol\u00edmpica. Ese modelo es exitoso y por eso no cerramos oficinas.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfQu\u00e9 opina del nuevo ciclo de altas tasas?<\/h2>\n
Es una nube en el negocio. Al cliente le cuesta pagar y afecta el margen, pues la captaci\u00f3n tambi\u00e9n se sube, pero no va a ser tan fuerte como en 2023 y 2024. Va a haber presi\u00f3n pero no va a demorar<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 opina del nuevo gobierno?<\/h2>\n
Bien recibido afuera y la tasa interbancaria y los papeles de deuda del gobierno han bajado. Si hay una nueva ola de entusiasmo con la inversi\u00f3n y hay optimismo y ojala se cumpla lo que se prometi\u00f3 y bajar ese d\u00e9ficit fiscal y como sortear el ajuste de los gastos.<\/div>\n

La regi\u00f3n Caribe se puso de moda con el nuevo Presidente…<\/h2>\n
Un coste\u00f1o despu\u00e9s de Rafael N\u00fa\u00f1ez es bueno para la regi\u00f3n y las regiones. Va a ser un cuarto de hora que hay que aprovechar. Se va a poder mostrar m\u00e1s a Barranquilla y eso le conviene al pa\u00eds, que las regiones se desarrollen.<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 van a lanzar este a\u00f1o?<\/h2>\n
Compramos el 30% de Tepaga un producto digital interesante, que hace operaciones para muchas compa\u00f1\u00edas y lanzaremos una Super App entre Ol\u00edmpica y las compa\u00f1\u00edas del grupo, con un ecosistema para acumular y canjear puntos y hacer una sinergia y un marketplace de compras. Tener en un solo sitio en retail, farmacia, descuentos duros, servicios financieros y facturas y los servicios del banco.<\/div>\n
Tener m\u00e1s digitalizaci\u00f3n y ser una especie de neobanco y arrancamos con cr\u00e9dito de vivienda que no ten\u00edamos y Finanzas Abiertas y mucha inteligencia artificial. Con Tepaga es el que nos va a ayudar mucho.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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