Con casa matriz en Estados Unidos y una trayectoria consolidada en sectores como tecnolog\u00eda, fintech, comercio digital, gaming y Web3, Center Source ha demostrado su capacidad de adaptaci\u00f3n y excelencia operativa en escenarios globales. Su presencia en Estados Unidos y Europa le ha exigido altos est\u00e1ndares de calidad, cumplimiento normativo y atenci\u00f3n continua en m\u00faltiples zonas horarias, experiencia que hoy traslada a nuevas regiones.<\/p>\n
\u201cHemos enfrentado retos como la operaci\u00f3n 24\/7 y la atenci\u00f3n en varios idiomas. Gracias a la estabilidad de nuestro equipo y a una formaci\u00f3n intensiva, logramos consolidar una operaci\u00f3n que cumple con las expectativas de nuestros clientes\u201d, afirma Guillermo Pe\u00f1a, vicepresidente de Center Source para Iberoam\u00e9rica.<\/p>\n
En ese sentido y como parte de su estrategia de crecimiento, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 una nueva fase de expansi\u00f3n con foco en Latinoam\u00e9rica, una regi\u00f3n que considera prioritaria por el crecimiento sostenido en la demanda de servicios especializados. \u201cEstamos viendo un fuerte crecimiento en demanda de soporte especializado desde startups tecnol\u00f3gicas hasta compa\u00f1\u00edas multinacionales, y queremos estar donde el mercado necesita una soluci\u00f3n confiable y adaptada\u201d, enfatiza Pe\u00f1a.<\/p>\n
En ese camino, la operaci\u00f3n en Colombia se ha consolidado como un eje fundamental. Establecida en Barranquilla desde 2018, esta sede ha sido clave para el desarrollo regional de la compa\u00f1\u00eda. La ciudad, reconocida por su cl\u00faster de servicios BPO (Business Process Outsourcing), su capital humano biling\u00fce y su ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, ha permitido a Center Source ofrecer atenci\u00f3n en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y portugu\u00e9s, con cobertura continua y una afinidad cultural que facilita la conexi\u00f3n con audiencias de Am\u00e9rica del Norte, Europa y Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
En Center Source, el talento humano es parte esencial del correcto funcionamiento de la operaci\u00f3n. La apuesta por construir equipos estables, leales y comprometidos ha sido determinante para representar marcas con altos est\u00e1ndares de calidad. Cada colaborador pasa por un proceso de selecci\u00f3n, enfocado en identificar perfiles que no solo cuenten con las habilidades t\u00e9cnicas necesarias, sino que tambi\u00e9n se alineen con la cultura y visi\u00f3n de cada cliente.<\/p>\n
\u201cEl mayor impacto en los resultados viene del equipo. Personas motivadas, bien entrenadas y alineadas con los objetivos del cliente generan experiencias memorables y sostenibles en el tiempo\u201d, se\u00f1ala Michael Biedronski, CEO y fundador de Center Source.<\/p>\n
Y es que desde sus inicios, la compa\u00f1\u00eda implement\u00f3 una pol\u00edtica de contrataci\u00f3n formal y competitiva, con salarios por encima del promedio del sector, lo que le ha permitido atraer y retener talento altamente calificado. \u201cFuimos disruptivos desde el inicio y eso nos dio una base s\u00f3lida para crecer\u201d, a\u00f1ade Pe\u00f1a.<\/p>\n
Pero m\u00e1s que ofrecer servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, Center Source se posiciona como un aliado en la gesti\u00f3n integral de procesos. Su enfoque como BPO abarca soluciones como verificaci\u00f3n de identidad, gesti\u00f3n de pagos, servicios KYC\/AML, atenci\u00f3n en el metaverso, soporte omnicanal y soluciones adaptadas para empresas de sectores emergentes como Web3.<\/p>\n
Cada cliente recibe una propuesta personalizada, dise\u00f1ada en conjunto con el equipo de Center Source. \u201cParte de nuestra misi\u00f3n es sentarnos con el cliente, entender sus necesidades, proponerle c\u00f3mo manejar los procesos y llegar a un acuerdo\u201d, resalta Pe\u00f1a.<\/p>\n
Con esta filosof\u00eda como base, Center Source acelera su presencia en Latinoam\u00e9rica con una propuesta de valor clara: ser un socio para empresas que buscan escalar con eficiencia, calidad y agilidad.<\/p>\n
\u201cHoy contamos con una econom\u00eda de escala que nos permite atender con flexibilidad mercados diversos de habla hispana, incluyendo Brasil y Portugal. Aunque no hablan espa\u00f1ol, tenemos la capacidad operativa para responder a sus necesidades. Nuestra infraestructura, equipo humano y experiencia nos posicionan como una alternativa de clase mundial\u201d, concluye Pe\u00f1a.<\/p>\n